سياسة الأستبدال والأسترجاع

 الشحن والتوصيل:

نوفر الشحن السريع لتصلك منتجاتنا بنفس الجودة والتغليف.

الاستبدال والاسترجاع :

 الشروط والأحكام :

يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل جميع رسوم الشحن والمعاينة أو أي رسوم أخرى.

- عند وجود اي ملاحظة على المنتج نامل توثيق ذلك من خلال مقطع فيديو واضح والتواصل مع خدمة العملاء مباشرة . 

- ⁠يتم أسترجاع الأموال في حال حدوث ضرر يعود لشركة كيف السعودي للقهوة دون سبب مباشر او غير مباشر من قبل العملاء.  

- ⁠يجب الحرص على أن يكون التواصل مع خدمة العملاء في حينة وخلال فتره لا تتجاوز 24ساعة من استلام الطلب

- ⁠يجب توثيق الضرر بشكلٍ وأضح صورة وفيديو وتزويد خدمة العملاء بذلك من خلال الواتس اب على الرقم(0551279294)

- ⁠يمكن للعملاء المبالية بمنتج أخر في حال ثبوت الضرر وسيتم تعويضهم من قبل الشركة بمنتج مماثل شكلًا وقيمة. 

- ⁠يتم استرداد المبلغ المدفوع آليا وبشكل مباشر في حال عدم قدرة شركة قهوة كيف السعودي على توفير او رفض الطلب لأي سبب. 

- عملية الاسترداد المالي قد تستغرق مدة زمنية أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الطلب من خلال الموقع الإلكتروني .

- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة التي تم الدفع بها (المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو أي طريقة دفع غير نقدي لا يمكن إرجاعها نقدا)ً.⁠